Cómo responder dudas de producto con IA usando tu catálogo de WooCommerce
"¿Cuánto cuesta?", "¿lo tienen?", "¿de qué material es?", "¿me lo mandan a Guadalajara?". Son las preguntas de todos los días, y la respuesta ya está en tu tienda. El problema es que alguien tiene que ir a buscarla, copiarla y pegarla, y mientras tanto el cliente espera o se va.
Un agente de IA que lee tu catálogo de WooCommerce responde esas preguntas al instante y con tus datos reales. Pero la IA es tan buena como la información que le das. Aquí te explico cómo funciona y qué preparar en tus productos para que no improvise.
- La IA contesta bien cuando lee tu catálogo, no cuando adivina.
- De cada producto toma nombre, precio, disponibilidad, descripción y enlace.
- Lo que no esté escrito en la ficha (materiales, medidas, tallas) la IA no lo sabe: escríbelo.
- Dale también tus políticas (envíos, cambios, pagos) e indícale cuándo pasar a una persona.
Cómo funciona, sin tecnicismos
Cuando conectas tu tienda, tus productos se copian a un catálogo que la IA puede consultar. Cuando un cliente pregunta por algo, la IA busca en ese catálogo los productos que coinciden y contesta con lo que dice la ficha. No es magia ni intuición: si el dato está, lo usa; si no está, debería decir que no lo sabe y pasarle el chat a una persona.
En Woopsi, el catálogo de WooCommerce se importa al conectar la tienda con las llaves de la REST API (te lo explicamos en cómo conectar WooCommerce con WhatsApp) y la IA lo usa para responder en WhatsApp y en el chat de tu web.
Qué toma la IA de cada producto
| Dato de la ficha | Para qué le sirve a la IA |
|---|---|
| Nombre | Encontrar el producto aunque el cliente lo describa a su manera |
| Precio | Contestar «¿cuánto cuesta?» con el precio actual de la tienda |
| Disponibilidad (en existencia o agotado) | No ofrecer algo que ya no hay |
| Descripción corta y larga | Materiales, medidas, usos, cuidados |
| Categorías y SKU | Sugerir productos parecidos y ubicar el producto exacto |
| Enlace del producto | Mandar al cliente directo a comprar |
Prepara tus fichas en 4 pasos
Qué revisar las primeras semanas
- Lee conversaciones reales todos los días al principio. Ahí ves qué le falta saber a la IA.
- Anota las preguntas que no supo contestar y agrega esa información a la ficha o a tus políticas.
- Revisa los pases a persona: si son demasiados, falta información; si son muy pocos, quizá está contestando cosas que no debería.
Y recuerda que más información no siempre es mejor: diez políticas claras funcionan mejor que cincuenta documentos que se contradicen.
Que tu catálogo de WooCommerce conteste por ti
Woopsi importa el catálogo de tu tienda y responde en WhatsApp y en tu web con tus precios y existencias reales.
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